Политика Конфиденциальности

Настоящая Политика Конфиденциальности является документом, определяющим политику Продавца — Общества с ограниченной ответственностью “Максима” (ОГРН 1145018000049, ИНН 5018160942, место нахождения: 141070 Московская область, город Королев, пр-кт Королева, дом 5Д, корп.1) в отношении обработки персональных данных Клиентов на сайте www.lanature.ru (далее — Сайт).

Продавец признает неприкосновенность частной жизни, а также важность поддержания конфиденциальности персональных данных.  

Сайт является инструментом для взаимодействия Клиентов и Продавца, который позволяет осуществлять процесс купли-продажи между Продавцом и Клиентами (полностью дееспособными физическими лицами, приобретающими Товар у Продавца на сайте).

Настоящая Политика Конфиденциальности устанавливает способы, которыми Продавец собирает, использует и раскрывает информацию в связи с работой Сайта, включая персональную информацию о Пользователях Сайта.  

Пользователь Сайта (далее — Пользователь, Субъект персональных данных) — Клиент, использующий Сайт.  

В случае несогласия с какими-либо условиями настоящей Политики конфиденциальности Пользователь обязуется незамедлительно прекратить пользование Сайтом.

 

Основные права субъекта персональных данных

Пользователям, как субъектам персональных данных, принадлежат следующие основные права:

— право на получение информации, касающейся обработки их персональных данных;

— право требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

— право на обжалование действий (бездействия) Продавца в органах власти, в том числе в судебном порядке;

— право на защиту прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке либо согласно иной процедуре согласно законодательству Российской Федерации;

— иные права, установленные законодательством Российской Федерации.

 

Правовые основания обработки персональных данных

Продавец обрабатывает персональные данные в следующих случаях:

• при наличии согласия субъекта персональных данных на обработку. Например, это относится к случаям проведения исследований и анализа (с использованием средств веб-аналитики), направления и предоставления персонализированной маркетинговой и рекламной информации и других случаях;

• в случаях, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе Субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем. Продавец обрабатывает персональные данные для исполнения соглашений, заключаемых между Продавцом и Пользователями;

• для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

 

Цели сбора и использования персональных данных

Продавец осуществляет сбор и использует персональные данные субъектов персональных данных для следующих целей:

• создание/администрирование Личного кабинета Клиента, включая предоставление данных для входа на Сайт и создание платежных учетных записей/ учетных записей для совершения сделок;

• предоставление клиентского обслуживания, предоставление ответов на вопросы Пользователей, отзывы, рассмотрение требований Пользователей;

• предоставление соответствующих привилегий Пользователям, включая вознаграждения в связи с днем рождения, предложения иных поощрений;

• подтверждение личности Пользователя и покупок в связи с требованиями, связанными с гарантией на товары, продаваемые через Сайт;

• оценка и мониторинг безопасности профиля и рисков по сделкам Клиентов и Продавца, выявление и предотвращение мошенничества, отмывания денежных средств и других угроз безопасности;

• направление и предоставление персонализированной маркетинговой и рекламной информации, на основе использования Пользователями Сайта, поисковых запросов и истории заказов Пользователей;

• проведение исследований и анализа для обеспечения безопасности Сайта, улучшения содержания и внешнего вида Сайта, а также в целях улучшения предложения товаров и услуг на Сайте;

• cookie-файлы и иные аналогичные технологии могут использоваться для демонстрации Пользователям рекламы, основанной на их поисковых запросах и интересах, с целью совершенствования предоставляемых сервисов, в том числе исключения необходимости повторного введения пароля, для анализа трафика на сайтах и сбора статистической информации без указания личных данных Пользователей, с целью улучшения предоставляемых услуг.

Для подсчетов посетителей сайтов и доступа к некоторым данным Cookies применяются веб-маячки, представляющие собой графические изображения, предоставляемые браузером в ходе любого Интернет-соединения.

Пользователь может отключить Cookies и веб-маячки, при этом часть сервисов могут стать недоступными.

Продавец вправе использовать персональные данные Субъектов персональных данных, также в иных целях, которые не относятся к сообщённым Пользователям целям, в случаях, когда это допустимо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При обработке персональных данных Продавец ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, указанных выше, и не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями сбора персональных данных.

 

Объем и категории обрабатываемых персональных данных

Персональные данные, которые обрабатывает Продавец представляют собой следующие категории информации:

Информация, которую предоставляют Пользователи

Клиент предоставляет следующую информацию, включая, но не ограничиваясь:

• контактную информацию, включая: фамилия, имя; адрес; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, почтовый адрес и адрес регистрации по месту жительства, паспортные данные, дату рождения, логин;

• информацию для покупки и/или платежную информацию, включая: информацию о кредитной карте или аналогичном средстве платежа, с помощью которого Вы планируете осуществить покупки; адрес выставления счета и адрес и реквизиты доставки;

• информацию о покупках, включая: купленные и возвращенные товары и их количество;

• информацию по жалобам, поданным в связи с пользованием Сайтом или товарами и/ или услугами, приобретенными/полученными с помощью Сайта;

• официальный документ, удостоверяющий личность для подтверждения личности в определенных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ;

• сведения об активности Клиента на Сайте, сведения о транзакциях (сделках на Сайте), история использования личного кабинета, технические сведения о входах в личный кабинет и выходах из него.
   

Информация, которую Продавец собирает автоматически о Пользователях:

• Копию корреспонденции с Продавцом, включая любую информацию для подтверждения, которую Продавец может попросить, в случае получения Обращения Пользователя (например, обращение через чат службы поддержки клиентов, телефон или электронную почту).

• Информацию о сделках и обмене информацией через Сайт, включая типы и характеристики проданных и купленных товаров, информацию о цене и доставке, любые записи, связанные с претензиями, обмен информацией между Клиентами и Продавцом через Сайт.

• Информацию о действиях по покупке и поиску на Сайте, для этих целей Продавец может автоматически собирать информацию с устройства Пользователей. В частности, собираемая информация может включать IP адреса, тип устройства, уникальный идентификационный номер устройства, тип браузера, общее географическое местоположение (т.е. местоположение на уровне страны или города), поисковые шаблоны и информацию о том, как Пользователь взаимодействовал с Сайтом, а также информацию о товарах и услугах, доступных на Сайте, информацию о программном обеспечении браузера, операционной системе, характеристиках программного обеспечения и технических средств, просмотренных страницах, количестве сессий и уникальных посетителях, рекламных идентификаторах. Некоторая из этой информации может собираться с использованием cookie-файлов или аналогичных технологий (например, веб-маячки).

Соглашаясь с настоящей Политикой Конфиденциальности, Пользователь подтверждает согласие на сбор информации, включая использование cookie-файлов и других аналогичных технологий.

 

Пользователь может сообщить информацию о своем профиле в социальных сетях (например, путем регистрации Личного кабинета на Сайте через учетную запись в социальных сетях):

Тип информации, доступ к которой может получить Продавец, зависит от настроек приватности, установленных Пользователем в своем профиле в социальной сети. Такая информация может включать основную доступную широкому кругу лиц информацию о профиле, такую как:

• имя Пользователя в социальной сети, псевдоним или имя Пользователя, пол, образование, семейное положение, интересы, возраст;

• фотографию профиля Пользователя в социальной сети;

• страну;

• название организации (если применимо).

Продавец может собирать информацию, в т.ч., но не ограничиваясь, об активности Пользователя (в т.ч. истории покупок) и предпочтениях в отношении товаров или услуг, аналогичных или схожих с теми, что представлены на Сайте, либо которые могут входить в одну категорию/группу с такими услугам/товарами с привлечением третьих лиц и\или партнеров, включая, социальные сети и иные платформы.

Продавец может привлекать третьих лиц для предоставления услуг по верификации, таких как надлежащая проверка Клиентов в отношении отмывания денежных средств, мошенничества, проверка действительности предоставленных данных.

Продавец может собирать контактную информацию, если Пользователи решили загрузить или импортировать ее с какого-либо устройства (например, из адресной книги).

 

Порядок и условия обработки персональных данных

Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователей. Случаи раскрытия персональных данных приведены в настоящей Политике.  

Соглашаясь с настоящей Политикой Конфиденциальности, Пользователь дает согласие на то, что Продавец вправе поручать обработку персональных данных субъекта персональных данных третьим лицам в рамках указанных в настоящей Политике целей обработки.  

Соглашаясь с настоящей Политикой Конфиденциальности, Пользователь дает согласие на то, что третьи лица, могут получать его персональные данные для самостоятельной обработки на правах операторов.

 

Передача персональных данных третьим лицам

Продавец может раскрывать или передавать персональные данные для обработки нижеперечисленным третьим лицам:

— Партнеры Продавца и поставщики услуг и/ или аффилированные лица, нанятые Продавцом или работающие с Продавцом для содействия в оказании Пользователям услуг или которые иным образом осуществляют обработку персональной информации в целях, приведенных в данной Политике Конфиденциальности или сообщенных Пользователям в процессе сбора их персональной информации. Такими партнерами или поставщиками услуг могут быть, например:

• организации, работающие с Продавцом для предоставления услуг по обработке, таких как услуги в отношении программного обеспечения, инструментов, систем и чатов для целей, указанных в настоящей Политики Конфиденциальности;

• бизнес-партнеры Продавца (например, в целях предоставления ими скидок или предложений, информации, которые могут заинтересовать Пользователей), если Пользователь дал согласие на получение такой информации от них, если оно необходимо в соответствии с действующим законодательством в сфере персональных данных;

• маркетинговые и рекламные партнеры Продавца, иные платформы и социальные сети, телекоммуникационные компании, партнеры, и поставщики услуг по анализу пользовательского поведения, с целью подбора, направления, предоставления контента, а также демонстрации контента, который Пользователи видят при посещении Сайта, в случае наличия согласия на сбор информации о Пользователе, в т.ч. с использованием cookie-файлов для целей анализа и/или рекламных целей, продвижения Платформы, а также для целей улучшения и расширения услуг Сайта, в т.ч., но не ограничиваясь, предоставляемых с помощью таких площадок и сервисов, совместных проектов с такими партнерами. Такие партнеры могут объединять данные, полученные на Сайте, собственных платформах, данные, сбор которых осуществляется на других сайтах и с помощью других источников, для размещения таргетированной рекламы, расширения и улучшения сервисов и услуг. Деятельность таких сторонних маркетинговых платформ, площадок и социальных сетей регулируется их собственными политиками конфиденциальности, а не настоящей Политикой Конфиденциальности;

• социальные сети, операторы услуг подвижной радиотелефонной связи, с целью регистрации Личного кабинета на Сайте через учетную запись в социальных сетях или через номер мобильного телефона. Деятельность социальных сетей, операторов услуг подвижной радиотелефонной связи может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности, а не настоящей Политикой Конфиденциальности;

• провайдеры платежных сервисов для оказания услуг по обработке платежей. Деятельность провайдеров платежных сервисов может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности, а не настоящей Политикой Конфиденциальности;

• компании, оказывающие услуги по направлению и предоставлению маркетинговой и рекламной информации, в том числе через социальные сети, различные мессенджеры, а также информации (в том числе, смс-кодов) для проверки действительности предоставленных Клиентом сведений, в т.ч. посредством электронной почты, по номеру телефона;

• логистические партнеры для оказания услуг доставки Клиентам, включая возврат и обмен товаров, услуг складского хранения;

• таможенные представители в целях таможенного оформления, если необходимо оказать содействие Клиентам в рамках международных покупок;

• провайдеры сервисов облачного программирования и других услуг размещения для оказания услуг облачного хранения;

• поставщики гарантийных сервисов для оказания гарантийных услуг по требованию Клиента;

• поставщики услуг поддержки и улучшения качества обслуживания Клиентов для оказания послепродажного обслуживания и иных услуг поддержки Клиентов;

• поставщики услуг, обеспечивающие функционирование различных сервисов на Сайте;

• поставщики услуг управления рисками для оценки безопасности профилей Клиентов;

• поставщики услуг по присвоению рейтинга/оценке для проведения опросов клиентов в отношении услуг Сайта, если Пользователь решил участвовать в опросе или оценке продукции и/или услуг Сайта.

— Консультанты Продавца, государственные органы и иные организации, потенциальные инвесторы или партнеры, если передача необходима для соблюдения действующего законодательства, осуществления, установления и защиты прав или защиты интересов или аналогичных интересов Продавца, Пользователей или любых других лиц;  

— организациям в случае продажи, покупки, слиянии или иной реорганизации Продавца, при условии уведомления об обязанности использования персональных данных субъектов исключительно в целях, приведенных в настоящей Политике Конфиденциальности. Это необходимо для обеспечение бесперебойного предоставления Пользователям сервисов Сайта;

— Любое иное лицо с согласия субъекта персональных данных на раскрытие или передачу.

Продавец может раскрывать или передавать персональные данные иным образом в объеме, разрешенном или требуемом в соответствии с действующем законодательством РФ.

При обработке персональных данных Продавец выполняет следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение. Персональные данные обрабатываются с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.

При сборе персональных данных мы обеспечиваем запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.

Обработка персональных данных в рамках выявления и предотвращения мошенничества со стороны Клиента, отмывания денежных средств и других угроз безопасности, подтверждения данных регистрации Личного кабинета Клиента на Платформе, включая проведение проверок в отношении мошенничества, безопасности, с целью одобрения Личного кабинета Клиента может проводиться только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Персональные данные хранятся на сервере Продавца до момента прекращения его деятельности или до момента отзыва Пользователем согласия на их обработку.

 

Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат актуализации, а обработка должна быть прекращена, соответственно.

При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на их обработку, персональные данные подлежат уничтожению, если:

— иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;

— Продавец не вправе осуществлять обработку без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации;

— иное не предусмотрено иным соглашением между Продавцом и субъектом персональных данных.

Продавец обязан сообщить субъекту персональных данных или его представителю информацию об осуществляемой Продавцом обработке персональных данных такого субъекта по запросу последнего.

 

Изменение Политики Конфиденциальности

Продавец оставляет за собой право изменять и дополнять настоящую Политику Конфиденциальности либо ограничивать доступ к Сайту в любое время, с уведомлением или без него. Тем не менее, в случае внесения в настоящую Политику Конфиденциальности существенных изменений, уведомление об этом размещается в начале Политики Конфиденциальности.  

 

Способы связи

Запросы/обращения субъектов персональных данных и их представителей, уполномоченных органов по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных данных к своим данным можно направить по месту нахождения Продавца.