Благодарим Вас за выбор продукции наших магазинов! Пожалуйста ознакомьтесь с правилами и порядком возврата продукции, приобретенной в интернет-магазине и бутиках сети La Nature.
La Nature гарантирует возврат в течение 14 дней.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, вернув любой товар в упакованном виде.
Обмен товара, приобретенного в интернет-магазине, производится путем возврата приобретенного товара и оформления нового заказа.
Приведенная ниже процедура возврата товара относится к возврату товаров надлежащего и ненадлежащего качества.
Подготовьте товар к возврату
- Упакуйте товар в чистый полиэтиленовый пакет.
- Добавьте в пакет заявление (скачать бланк) на возврат и кассовый чек (оригинал или копию).
Убедительная просьба отнестись ответственно к заполнению заявления (верные реквизиты, читаемые ФИО).
Выберите способ возврата
Возврат в магазин
Принесите подготовленный к возврату товар в магазин, где была сделана покупка и инициируйте процедуру возврата. Необходимо иметь при себе кассовый чек (оригинал или копию), удостоверяющий покупку изделия в нашем магазине и ее дату, удостоверение Вашей личности.
Возврат почтой России или транспортной компанией
Свяжитесь с менеджером для согласования способа и сроков доставки и возврата денежных средств по электронной почте info@lanature.ru, по телефону +7 (495) 664-22-22 или через WhatsApp (c 9:00 до 18:00 Пн. - Пт.) .
Отправьте пакет с возвращаемыми позициями и документами по адресу: 141078, Московская область, город Королев, А/Я 1064. В графе «Кому» следует указывать: ИП Асееву Н.С. для ИП Шадрина В.Б. Наименование получателя: ИП Шадрин В. Б. При возврате товаров надлежащего качества услуга оплачивается отправителем, в гарантийных случаях возврат за наш счет!
Правила и условия возврата
В соответствии с законом «О защите прав потребителей», деньги не возвращаются в случаях:
- на возвращаемых изделиях присутствуют следы механического или химического воздействия,
- в изделии не хватает его части или частей,
- закончился период гарантии на изделие.
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей” срок возврата денежных средств составляет от 3 до 10 дней.
Возврат денежных средств осуществляется на представленный вами расчетный счет с приложением реквизитов вашего счета в Банке. Возврат производится только на счет покупателя.
Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным реквизитам в течение 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в г. Королев (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления средств на счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возврат инициирован в магазине розничной сети, и оплата покупки была наличными, то денежные средства возвращаются в день обращения, за исключение тех случаев, когда в кассе магазина нет необходимой суммы. В этом случае мы свяжемся с вами дополнительно и определим удобную дату для вашего визита в магазин за денежными средствами.
При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.
Возврат товаров ненадлежащего качества
В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока вы можете инициировать процедуру возврата одним из вышеописанных способов.
В случае выявления заводского брака мы заменим товар на аналогичный или вернем деньги. Сроки рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в г. Королев.
Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным реквизитам в течение 10 рабочих дней после рассмотрения претензии (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления средств на счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.
Если возврат инициирован в магазине розничной сети, и оплата покупки была наличными, то после рассмотрения претензии мы свяжемся с вами и определим удобную дату для вашего визита в магазин за денежными средствами.
При возврате товара по гарантийному случаю транспортные расходы будут компенсированы после проведения экспертизы.
Информацию о статусе вашего возврата
Информацию о статусе вашего возврата вы можете получить по адресу эл. почты: info@lanature.ru или по телефону +7 (495) 664 22 22, или через Whatsapp +7 (495) 664-22-22