В корзине нет товаров

Не медлите и посмотрите наш каталог , чтобы найти что-то красивое для себя!

    Ваш лист избранного пуст.

    Не медлите и посмотрите наш каталог, чтобы найти что-то красивое для себя!

    Обмен и возврат

    Благодарим Вас за выбор продукции наших магазинов! Пожалуйста ознакомьтесь с правилами и порядком возврата продукции, приобретенной в интернет-магазине и бутиках сети La Nature.

    La Nature гарантирует возврат в течение 14 дней.

    В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, вернув любой товар в упакованном виде.

    Обмен товара, приобретенного в интернет-магазине производится путем возврата приобретенного товара и оформления нового заказа.

    Приведенная ниже процедура возврата товара относится к возврату товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

    Подготовьте товар к возврату

    • Упакуйте товар в чистый полиэтиленовый пакет.
    • Добавьте в пакет заявление на возврат и кассовый чек (оригинал или копию).

    Убедительная просьба отнестись ответственно к заполнению заявления (верные реквизиты, читаемые ФИО).

    Выберите способ возврата

    Возврат в магазин

    Принесите подготовленный к возврату товар в магазин, где была сделана покупка и инициируйте процедуру возврата. Необходимо иметь при себе кассовый чек (оригинал или копию), удостоверяющий покупку изделия в нашем магазине и ее дату, удостоверение Вашей личности.

    Возврат почтой России

    Отправьте пакет с возвращаемыми позициями и документами по адресу: а/я 1012, 141077, МО, город Королев (услуга платная).

    Правила и условия возврата

    В соответствии с законом «О защите прав потребителей», деньги не возвращаются в случаях:

    • на возвращаемых изделиях присутствуют следы механического или химического воздействия,
    • в изделии не хватает его части или частей,
    • закончился период гарантии на изделие.

    Возврат товаров надлежащего качества

    Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей” срок возврата денежных средств составляет от 3 до 10 дней.

    Возврат денежных средств осуществляется на представленный вами расчетный счет с приложением реквизитов вашего счета в Банке. Возврат производится только на счет покупателя.

    Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным реквизитам в течение 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в г. Королев (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления средств на счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.

    Если возврат инициирован в магазине розничной сети, и оплата покупки была наличными, то денежные средства возвращаются в день обращения, за исключение тех случаев, когда в кассе магазина нет необходимой суммы. В этом случае мы свяжемся с вами дополнительно и определим удобную дату для вашего визита в магазин за денежными средствами.

    При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы делятся поровну с клиентом.

    Возврат товаров ненадлежащего качества

    В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока вы можете инициировать процедуру возврата одним из вышеописанных способов.

    В случае выявления заводского брака мы заменим товар на аналогичный или вернем деньги. Сроки рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в г. Королев.

    Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным реквизитам в течение 10 рабочих дней после рассмотрения претензии (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления средств на счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.

    Если возврат инициирован в магазине розничной сети, и оплата покупки была наличными, то после рассмотрения претензии мы свяжемся с вами и определим удобную дату для вашего визита в магазин за денежными средствами.

    При возврате товара по гарантийному случаю транспортные расходы за наш счёт.

    Информацию о статусе вашего возврата

    Информацию о статусе вашего возврата вы можете получить по адресу эл. почты: info@lanature.ru или по телефону +7 (495) 664 22 22, или через Whatsapp