Обмен и возврат

Благодарим Вас за выбор продукции наших магазинов! Пожалуйста ознакомьтесь с правилами и порядком возврата продукции, приобретенной в интернет-магазине и бутиках сети La Nature.

La Nature гарантирует возврат в течение 14 дней.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня покупки Вы можете расторгнуть договор купли-продажи, вернув любой товар в упакованном виде.

Обмен товара, приобретенного в интернет-магазине, производится путем возврата приобретенного товара и оформления нового заказа.

Приведенная ниже процедура возврата товара относится к возврату товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Подготовьте товар к возврату

  • Упакуйте товар в чистый полиэтиленовый пакет.
  • Добавьте в пакет заявление (скачать бланк) на возврат и кассовый чек (оригинал или копию).

Убедительная просьба отнестись ответственно к заполнению заявления (верные реквизиты, читаемые ФИО).

Выберите способ возврата

Возврат в магазин

Принесите подготовленный к возврату товар в магазин, где была сделана покупка и инициируйте процедуру возврата. Необходимо иметь при себе кассовый чек (оригинал или копию), удостоверяющий покупку изделия в нашем магазине и ее дату, удостоверение Вашей личности.

Возврат почтой России или транспортной компанией

Свяжитесь с менеджером для согласования способа и сроков доставки и возврата денежных средств по электронной почте info@lanature.ru, по телефону +7 (495) 664-22-22 или через WhatsApp (c 9:00 до 18:00 Пн. - Пт.) .

Отправьте пакет с возвращаемыми позициями и документами по адресу: а/я 1012, 141077, МО, город Королев. Наименование получателя: ИП Асеева М. С. При возврате товаров надлежащего качества услуга оплачивается отправителем, в гарантийных случаях возврат за наш счет!

Правила и условия возврата

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», деньги не возвращаются в случаях:

  • на возвращаемых изделиях присутствуют следы механического или химического воздействия,
  • в изделии не хватает его части или частей,
  • закончился период гарантии на изделие.

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей” срок возврата денежных средств составляет от 3 до 10 дней.

Возврат денежных средств осуществляется на представленный вами расчетный счет с приложением реквизитов вашего счета в Банке. Возврат производится только на счет покупателя.

Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным реквизитам в течение 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в г. Королев (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления средств на счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.

Если возврат инициирован в магазине розничной сети, и оплата покупки была наличными, то денежные средства возвращаются в день обращения, за исключение тех случаев, когда в кассе магазина нет необходимой суммы. В этом случае мы свяжемся с вами дополнительно и определим удобную дату для вашего визита в магазин за денежными средствами.

При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока вы можете инициировать процедуру возврата одним из вышеописанных способов.

В случае выявления заводского брака мы заменим товар на аналогичный или вернем деньги. Сроки рассмотрения претензии - 10 рабочих дней с момента получения товаров на нашем складе в г. Королев.

Деньги за возвращенный товар будут перечислены по представленным реквизитам в течение 10 рабочих дней после рассмотрения претензии (при условии верно заполненных документов на возврат). Однако сроки зачисления средств на счет могут корректироваться в зависимости от внутреннего регламента банка-получателя.

Если возврат инициирован в магазине розничной сети, и оплата покупки была наличными, то после рассмотрения претензии мы свяжемся с вами и определим удобную дату для вашего визита в магазин за денежными средствами.

При возврате товара по гарантийному случаю транспортные расходы за наш счёт.

Информацию о статусе вашего возврата

Информацию о статусе вашего возврата вы можете получить по адресу эл. почты: info@lanature.ru или по телефону +7 (495) 664 22 22, или через Whatsapp +7 (495) 664-22-22

Ваш лист избранного пуст.

Не медлите и посмотрите наш каталог, чтобы найти что-то красивое для себя!

В корзине нет товаров

Выберите что-то красивое для себя из более 4 000 украшений в каталоге! С нами быть яркой легко!