Вы купили украшение в La Nature, но хотите его вернуть? Вот как это сделать:

Гарантия

* На украшения с заводским браком действует 100-дневная гарантия. Заводской брак — это очень редкая ситуация.

* Гарантия не распространяется на повреждения из-за неправильного использования, естественного износа (например, стирание покрытия), ремонта третьими лицами или утери части украшения.

Возврат товара надлежащего качества (если вам просто не подошло):

* Товар должен быть новым, в оригинальной упаковке, с биркой и без следов использования.

* Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки.

* Вы оплачиваете доставку.

Обмен товара:

* Вы возвращаете товар, а затем оформляете новый заказ или покупаете другое украшение в магазине.

Как вернуть товар:

1. Упакуйте товар. Поместите украшение в чистый пакет.

2. Добавьте заявление на возврат (скачать бланк) и копию чека. Аккуратно заполните заявление.

3. Возврат в магазине. Принесите посылку в тот магазин, где покупали, вместе с чеком и документом, удостоверяющим личность.

4. Возврат почтой. Напишите на online@lanature.ru или позвоните по телефону +7 (495) 664-22-22 (WhatsApp с 9:00 до 18:00 Пн-Пт) для согласования. Отправьте украшение по адресу: 141078, Московская область, город Королев, А/Я 1064, ИП Шадрин В. Б. После отправки возврата отправьте нам номер для отслеживания посылки.

5. Возврат транспортной компанией. Отправьте по адресу: г. Королев, проспект Королева, д. 5д, офис 408, ИП Шадрин В. Б., 84956642222.

Возврат денег:

* Возврат денег (по закону) занимает от 3 до 10 дней.

* Деньги перечисляются на ваш счет, указанный в заявлении, в течение 10 рабочих дней после получения товара на складе в Королеве.

Возврат бракованного товара:

* Вы можете вернуть товар с заводским браком теми же способами.

* Мы заменим товар или вернем деньги.

* Рассмотрение претензии занимает 10 рабочих дней после получения товара.

* Деньги вернутся на ваш счет в течение 10 рабочих дней после рассмотрения претензии.

* Транспортные расходы в этом случае компенсируются после экспертизы.

Статус возврата:

Узнать статус можно по почте online@lanature.ru, телефону +7 (495) 664 22 22, или WhatsApp (c 9:00 до 18:00 Пн. - Пт.) .