Поддержка клиентов

Благодарим Вас за выбор продукции наших магазинов! Обязательно следуйте рекомендациям по использованию и уходу за бижутерией.

Гарантия на украшения

Срок гарантии на изделия составляет 100 дней, за исключением случаев, когда иной срок установлен производителем.

Мы не осуществляем ремонт украшений! В случае выявления заводского брака мы заменим товар на аналогичный или вернем Вам деньги!

Пожалуйста ознакомьтесь с Правилами и условиями возврата

Рекомендации по использованию и уходу за бижутерией

Ежедневно используемые современные косметические и гигиенические средства, а также бытовые химические препараты содержат различные соединения, отрицательно воздействующие на украшения. Поэтому мы рекомендуем обязательно снимать бижутерию перед процедурами по уходу за кожей лица и рук и нанесения макияжа. Также не рекомендуется в украшениях выполнять домашние работы, принимать душ, посещать сауну и бассейн. Во время занятий спортом украшения следует снимать, чтобы не повредить их и не потерять. Бижутерия с благородными камнями "не любит" быстро меняющихся температур и длительного пребывания вблизи источников света и тепла. Хранить украшения лучше всего в специальных футлярах. Если вы заметили, что камни в вашем украшении несколько потускнели и утратили свой блеск, украшение необходимо очистить и удалить накопившиеся загрязнения сухой замшей, фланелью или шерстяной тканью.

Внимание! При нарушении вышеперечисленные рекомендаций, а именно :

• на изделии присутствуют следы механического или химического воздействия
• в изделии не хватает его части или частей

Мы будем вынуждены отказать Вам в удовлетворении ваших претензий.

Что делать, если смс с кодом для входа не приходит

• Подождите несколько минут и нажмите «Отправить повторно». Иногда заминки происходят из-за технических работ на стороне оператора  
• Обновите страницу и попытайтесь войти снова
• Перезагрузите телефон 
• Отключите спам-фильтр в настройках телефона и в приложении сотового оператора. Также отключите приложения, блокирующие смс-спам, если они установлены на телефоне
• Пополните баланс телефона, если он отрицательный. При задолженности некоторые операторы блокируют приём сообщений
• Проверьте настройки связи: находитесь ли вы в зоне доступа, стабильна ли сотовая связь, не включен ли авиарежим 
• Очистите память телефона и сим-карты, если она заполнена: удалите часть старых смс или ненужные приложения
• Обратитесь к своему сотовому оператору. Возможно, смс от Lanature блокируются с его стороны
• Обратитесь в службу поддержки Lanature через WhatsApp